Verzending

Onze bestellingen worden bezorgd door PostNL en PostNL Pakketservice. Als een bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden. In dat geval zie je in de Bestelstatus een 3S-nummer bij de bestelling. Met dit nummer kun je op de site van PostNL www.tracktrace.nl het verzendtraject van jouw pakket volgen. Op een postbusadres levert TNT Post geen pakketten af die zwaarder zijn dan 12 kilo. Wij raden je daarom aan om bij een grote bestelling geen postbusadres te gebruiken maar een regulier adres.

Wanneer jouw bestelling de status ‘Verzonden’ heeft en deze is met PostNL Pakketserice verzonden, dan staat er in je bestelstatus een link (met een 3S-nummer). Als je op deze link klikt kom je op de Track&Trace site van PostNL. Hier kun je zien waar jouw pakket zich bevindt in het bezorgtraject.

Het kan voorkomen dat je, na het klikken op de link, de volgende melding krijgt: ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’ (dit is de combinatie van het 3S-nummer en de postcode waar de bestelling afgeleverd moet worden). Deze melding kan veroorzaakt worden doordat TNT Post het 3S-nummer nog niet heeft verwerkt. Je kunt de status van jouw bestelling in dat geval de volgende werkdag opvragen.

Wanneer dezelfde melding drie dagen na verzending nog steeds verschijnt en je hebt jouw bestelling nog niet ontvangen, dan verzoeken we je vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.

Voor bezorging in Nederland en België rekenen wij € 6,75 tot 32 kg. Voor pakketten boven de 32 kg rekenen wij € 34,49.