Garantie en retouren

Je hebt een bedenktijd van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product moet dan wel compleet en in de originele staat (zonder gebruikssporen) en verpakking retour worden gestuurd. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Je kunt een retour aanmelden via de volgende link: retouraanvraag

Wij vergoeden alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop je de herroeping meldt. Tenzij wij aanbieden het product zelf af te halen, wachten wij met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat je het product hebt teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos.


Wat te doen bij een defect?

Op alle producten die je bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een product bij levering in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren. Alle producten op deze website worden geleverd met garantie. Een vroegtijdig defect kan ook met waterspeelgoed gebeuren. De garantieperiode van elk product vindt je terug op de productpagina bij de specificaties.
Als een product om wat voor reden dan ook (bij normaal gebruik) binnen deze periode defect gaat, ruilen we hem om voor een nieuwe. De producten dienen zoveel mogelijk in originele staat te verkeren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd. We zullen u na ontvangst, en beoordeling, binnen 3 werkdagen een nieuw exemplaar toesturen!

Je kunt een retour aanmelden via de volgende link: retouraanvraag


Niet goed, geld terug! Gratis retourneren!

Het kan gebeuren dat een product niet aan uw persoonlijke wensen voldoet. Hiervoor geeft waterspeelgoed.fun elke klant 14 dagen de tijd om te beslissen of hij het product wil houden of niet.

Ben je om wat voor reden dan ook ontevreden over je aangekochte product, dan kun je het aan ons retourneren, waarna wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug zullen storten. Het product moet dan wel compleet en in de originele staat (zonder gebruikssporen) en verpakking retour worden gestuurd. De (verzend)kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening. Indien het product schade heeft opgelopen, of later dan de genoemde 14 dagen retour wordt gezonden zullen wij hiervoor kosten in rekening brengen.

Je kunt een retour aanmelden via de volgende link: retouraanvraag

Waterspeelgoed.fun

Postadres: De Ynfeart 7-208 / 8447GM / HEERENVEEN


Klachten

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over de dienstverlening zoals je die ervaren hebt.
In dat geval vragen wij je vriendelijk om je klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per onderstaand e-mailadres. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Onze gegevens:

Waterspeelgoed.fun
E: info@waterspeelgoed.fun

Na ontvangst van uw klacht ontvang je van ons een bevestiging.
Wij zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.